رویه های ارسال سفارش

در تمام مناطق ۲۲گانه شهر تهران، ارسال کالاها با اکسپرس ikey انجام می‌شود و برای ارسال به سایر شهرها از سرویس ارسال شرکت پست استفاده می‌شود.

هزینه ارسال برای سفارش‌هایی که توسط اکسپرس ikey ارسال می‌شود (شامل تمام مناطق ۲۲گانه شهر تهران)، ۳۰ هزار تومان است. این هزینه برای سفارش‌های سایر شهرها که از طریق پست ارسال می‌شود، ۴۰ هزار تومان در نظر گرفته شده است.
البته برای سفارش‌های بالای ۵۰۰ هزار تومان، هزینه ارسال رایگان خواهد بود.
تنها درمورد ارسال کالاهای سنگین و فوق‌سنگین، بخشی از هزینه ارسال از تعهد ikey خارج است. این هزینه بسته به وزن، ماهیت کالا و آدرس محاسبه می‌شود.

تحویل سفارش در تهران در سه بازه ۱۰ تا ۱۴، ۱۴ تا ۱۸ و ۱۸ تا ۲۲ تعریف شده است. هنگام ثبت سفارش شما می‌توانید روز و ساعت دریافت سفارش را طبق برنامه انتخاب کنید.
در سایر شهرها هم بازه تحویل برای کالاهای غیرسنگین، توسط پست پیشتاز مشخص شده و در ساعات اداری تحویل می‌شوند.
برای کالاهای سنگین، ارسال سفارش‌ها به عهده باربری بوده و طی ۳ تا ۵ روز بعد از پردازش ikey تحویل می‌شود.
تحویل کالاهای سنگین در تهران، تا طبقه سوم برعهده ikey خواهد بود و کالاهای غیرسنگین نیز مقابل درِ منتهی به خیابان شما تحویل می‌شوند.

علت این است که در سبد خرید شما هم کالای سنگین موجود بوده و هم کالای غیرسنگین و عادی. در چنین شرایطی کالاها تفکیک شده و کالاهای غیرسنگین توسط اکسپرس یا پست و کالای سنگین توسط باربری برای شما ارسال خواهد شد. به دلیل این تفکیک در بسته‌بندی و ارسال، زمان تحویل در چند نوبت صورت می‌گیرد.

سفارش در آدرس مشخص شده شما می‌تواند هم به شخص سفارش‌دهنده تحویل شود و هم به شخصی دیگر حاضر در محل مشخص شده. ارائه کارت شناسایی معتبر در هر دو صورت الزامی است.

بله، هنگام ثبت سفارش می‌توانید نام شخص مورد نظر و آدرس دیگری را وارد کنید و گیرنده سفارش را حتماً تعیین کنید.

خیر، امکان ارسال کالا به محل های فوق وجود ندارد.